Regulamin voucherów Beauty Hills

REGULAMIN ZAKUPU I REALIZACJI VOUCHERÓW BEAUTY HILLS

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sprzedawcą voucherów jest Beauty Hills Joanna Sojko, Osowicze 115/1, 16-010 Osowicze, NIP 5422678603, REGON 200252103, dalej „Beauty Hills”.
2. Kontakt: +48 510 421 041, beautyhillspl@gmail.com, beauty-hills.pl.
3. Niniejszy regulamin dotyczy zakupu voucherów na odległość oraz ich realizacji w studiu Beauty Hills. Nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§ 2. Rodzaje voucherów

1. Voucher kwotowy uprawnia do wykorzystania określonej wartości na dostępne usługi Beauty Hills, z zastrzeżeniem kwalifikacji do konkretnego zabiegu.
2. Voucher zabiegowy dotyczy wskazanej usługi. Jeżeli wystąpią przeciwwskazania, Beauty Hills uzgodni z osobą uprawnioną bezpieczną usługę alternatywną lub inne rozwiązanie zgodne z prawem i warunkami zakupu.
3. Na voucherze wskazuje się jego numer, rodzaj, wartość lub usługę, datę wystawienia oraz okres ważności.
4. Voucher nie gwarantuje wykonania zabiegu bez kwalifikacji ani dostępności wybranego terminu.

§ 3. Zamówienie i płatność

1. Voucher można zamówić przez WhatsApp lub e-mail, uzgadniając rodzaj, wartość lub usługę, cenę oraz sposób dostarczenia.
2. Przed przyjęciem zamówienia Beauty Hills przekazuje nabywcy istotne informacje o zakupie, pełną cenę, niniejszy regulamin i informację o prawie odstąpienia, jeśli przysługuje.
3. Zakup jest opłacany z góry przelewem bankowym lub BLIK-iem na dane przekazane indywidualnie przez Beauty Hills. Nie jest wymagane korzystanie z internetowej bramki płatniczej.
4. Po potwierdzeniu zamówienia i otrzymaniu płatności Beauty Hills wystawia voucher i przesyła go w uzgodnionej formie, standardowo jako plik PDF na wskazany adres e-mail.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z warunkami zakupu i wymaganymi informacjami, przekazywane jest na trwałym nośniku, np. e-mailem.

§ 4. Ważność i realizacja

1. Okres ważności vouchera wynosi 12 miesięcy od daty zakupu. Dokładna data jest wskazana na voucherze.
2. Rezerwacja wizyty następuje telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail, z podaniem numeru vouchera.
3. Realizacja wymaga okazania vouchera lub podania danych umożliwiających jego weryfikację; studio może zweryfikować, czy voucher nie został wcześniej wykorzystany.
4. W przypadku vouchera kwotowego, jeżeli cena usługi przekracza dostępne saldo, różnicę można dopłacić. Niewykorzystana wartość pozostaje do wykorzystania w okresie ważności vouchera.
5. Zmiana cennika nie zmniejsza nominalnej wartości wcześniej zakupionego vouchera kwotowego. Zasady realizacji vouchera zabiegowego są zgodne z warunkami uzgodnionymi przy zakupie.
6. Nieobecność na wizycie nie powoduje automatycznej utraty wartości vouchera. O zmianie terminu należy poinformować studio możliwie jak najwcześniej, najlepiej 24 godziny wcześniej.
7. Po upływie wskazanego terminu ważności zasady dalszej realizacji lub rozliczenia vouchera podlegają ocenie zgodnie z obowiązującym prawem i okolicznościami zakupu; niniejszy regulamin nie przewiduje automatycznego przepadku wpłaconych środków.
8. W razie utraty pliku PDF nabywca lub osoba uprawniona może zwrócić się o ponowne przesłanie vouchera po odpowiedniej weryfikacji.

§ 5. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, licząc od dnia zawarcia umowy o voucher uprawniający do usługi, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres beautyhillspl@gmail.com lub pocztą na adres Beauty Hills przed upływem terminu. Można skorzystać z formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. W razie skutecznego odstąpienia Beauty Hills zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że konsument zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.
4. Samo przesłanie vouchera w formacie PDF nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia.
5. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta usługa rozpocznie się przed upływem terminu odstąpienia, skutki odstąpienia oraz ewentualna proporcjonalna zapłata będą ustalane zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wyjątki od prawa odstąpienia mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupu, dostarczenia lub realizacji vouchera można składać e-mailem na beautyhillspl@gmail.com albo pisemnie na adres Beauty Hills.
2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać numer vouchera, opis problemu i dane kontaktowe.
3. Beauty Hills odpowiada na reklamację konsumenta w terminie przewidzianym prawem, co do zasady 14 dni od otrzymania reklamacji.
4. Reklamacje dotyczące wykonanych zabiegów są rozpatrywane z uwzględnieniem regulaminu studia i obowiązujących przepisów.

§ 7. Dane osobowe

1. Dane nabywców i osób realizujących vouchery są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, płatności, realizacji vouchera, reklamacji i obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe informacje zawiera polityka prywatności Beauty Hills.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany przed zakupem vouchera.
2. Zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z wcześniej zawartych umów.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym przepisy o prawach konsumenta.
4. Data wejścia w życie: 15 października 2026 r.

Załącznik — przykładowy formularz odstąpienia

Adresat: Beauty Hills Joanna Sojko, Osowicze 115/1, 16-010 Osowicze; beautyhillspl@gmail.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu vouchera nr: __________

Data zawarcia umowy: __________

Imię i nazwisko konsumenta: __________

Adres lub e-mail: __________

Data: __________

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): __________