Regulamin studia Beauty Hills

REGULAMIN STUDIA BEAUTY HILLS

Zasady korzystania z usług kosmetologicznych

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w Beauty Hills — specjalistycznym studiu kosmetologicznym prowadzonym przez Joannę Sojko, zlokalizowanym pod adresem Osowicze 115/1, 16-010 Osowicze.
2. Pełne dane przedsiębiorcy: Beauty Hills Joanna Sojko, NIP 5422678603, REGON 200252103
3. Kontakt ze studiem:
   • telefon: +48 510 421 041;
   • e-mail: beautyhillspl@gmail.com;
   • strona internetowa: beauty-hills.pl.
4. Regulamin dotyczy konsultacji kosmetologicznych, zabiegów pielęgnacyjnych, terapii skóry, makijażu permanentnego oraz pozostałych usług oferowanych przez Beauty Hills.
5. Aktualna oferta i orientacyjne ceny usług są prezentowane na stronie internetowej. Ostateczny zakres i cena zabiegu są uzgadniane z klientką przed jego wykonaniem.
6. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz do wglądu w studiu.
7. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw przysługujących klientkom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Rezerwacja wizyt

1. Wizyty w Beauty Hills odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu.
2. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, przez WhatsApp lub pocztą elektroniczną.
3. Termin wizyty zostaje potwierdzony po jego indywidualnym uzgodnieniu ze studiem.
4. Standardowo rezerwacja nie wymaga wpłaty zadatku ani przedpłaty.
5. Klientka, która nie może przyjść na wizytę, jest proszona o poinformowanie studia możliwie jak najwcześniej, najlepiej co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.
6. W przypadku spóźnienia zakres zabiegu może wymagać dostosowania do pozostałego czasu, pod warunkiem zachowania bezpieczeństwa i prawidłowego przebiegu procedury. Jeżeli wykonanie zabiegu nie będzie możliwe, zostanie zaproponowany inny termin.
7. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak choroba, awaria lub inne okoliczności uniemożliwiające bezpieczne wykonanie zabiegu, studio może zaproponować zmianę terminu.
8. Samo odwołanie wizyty lub niestawienie się na nią nie powoduje automatycznego naliczenia kary umownej.

§ 3. Konsultacja i kwalifikacja do zabiegu

1. Przed wykonaniem zabiegu przeprowadzana jest konsultacja lub wywiad odpowiedni do rodzaju planowanej procedury.
2. Konsultacja może obejmować ocenę kondycji skóry, jej reaktywności, dotychczasowej pielęgnacji, wcześniejszych zabiegów, oczekiwań oraz okoliczności istotnych dla bezpieczeństwa.
3. Klientka jest proszona o przekazanie prawdziwych i aktualnych informacji dotyczących przeciwwskazań, przyjmowanych leków, alergii, chorób i innych czynników mogących wpływać na bezpieczeństwo zabiegu.
4. Zakres zbieranych informacji jest dostosowywany do konkretnej procedury. Studio nie wymaga ujawniania informacji niemających związku z kwalifikacją do zabiegu.
5. Przed wykonaniem procedury klientka otrzymuje informacje o jej charakterze, przewidywanych efektach, istotnych przeciwwskazaniach, możliwych reakcjach niepożądanych i zaleceniach pozabiegowych.
6. W przypadku zabiegów wymagających odrębnej świadomej zgody, zgoda jest uzyskiwana przed rozpoczęciem procedury.
7. Beauty Hills może odmówić wykonania zabiegu lub zaproponować jego odroczenie, jeżeli istnieją uzasadnione przeciwwskazania, wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa albo brak warunków do prawidłowego przeprowadzenia procedury.
8. W razie potrzeby klientce może zostać zalecona konsultacja z odpowiednim lekarzem.

§ 4. Bezpieczeństwo i higiena

1. Zabiegi wykonywane są z zachowaniem zasad higieny, bezpieczeństwa oraz procedur odpowiednich do rodzaju świadczonej usługi.
2. Stosowane preparaty, urządzenia i akcesoria są dobierane do charakteru zabiegu, wskazań i przeciwwskazań.
3. Materiały jednorazowego użytku nie są wykorzystywane ponownie.
4. Narzędzia i wyposażenie wielorazowe podlegają odpowiednim procedurom czyszczenia, dezynfekcji lub sterylizacji, zgodnie z ich przeznaczeniem i wymaganiami.
5. Klientka powinna niezwłocznie zgłosić dyskomfort, nietypowe dolegliwości lub pogorszenie samopoczucia podczas zabiegu.
6. Ze względów bezpieczeństwa zabieg nie jest wykonywany u osoby znajdującej się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, jeżeli uniemożliwia to bezpieczne przeprowadzenie procedury.

§ 5. Charakter zabiegów i oczekiwane efekty

1. Terapie kosmetologiczne dobierane są indywidualnie, z uwzględnieniem aktualnego stanu skóry, jej potrzeb, wskazań i przeciwwskazań.
2. Efekty zabiegów mogą różnić się w zależności od indywidualnych cech skóry, rodzaju problemu, liczby zabiegów, pielęgnacji domowej i innych istotnych czynników.
3. Niektóre terapie wymagają serii zabiegów, odpowiednich odstępów pomiędzy wizytami lub stosowania zaleceń pozabiegowych.
4. Klientka jest informowana o realistycznych możliwościach i ograniczeniach proponowanej terapii.
5. Beauty Hills nie gwarantuje identycznych rezultatów u wszystkich osób ani całkowitego usunięcia każdego problemu skórnego.
6. Informacje przedstawiane podczas konsultacji kosmetologicznej nie zastępują diagnostyki ani leczenia prowadzonego przez lekarza, gdy są one wskazane.

§ 6. Makijaż permanentny

1. Makijaż permanentny jest procedurą wymagającą indywidualnej kwalifikacji, omówienia przeciwwskazań, oczekiwanego efektu oraz zasad pielęgnacji pozabiegowej.
2. Przed zabiegiem ustalane są zakres usługi, przewidywany efekt, cena oraz warunki ewentualnej korekty.
3. Klientka jest informowana o procesie gojenia, możliwych zmianach wyglądu pigmentacji oraz konieczności przestrzegania zaleceń pozabiegowych.
4. Ostateczny efekt może zależeć między innymi od właściwości skóry, procesu gojenia, wcześniejszych pigmentacji i indywidualnych uwarunkowań.
5. Szczegółowe informacje i zgody dotyczące makijażu permanentnego mogą być przekazywane w osobnej dokumentacji zabiegowej.
6. Makijaż permanentny wykonywany jest wyłącznie u osób, które ukończyły 18 lat.

§ 7. Osoby niepełnoletnie

1. Wykonywanie zabiegów u osób niepełnoletnich wymaga indywidualnej oceny rodzaju usługi, bezpieczeństwa oraz uzyskania odpowiedniej zgody przedstawiciela ustawowego.
2. Beauty Hills może odmówić wykonania procedury u osoby niepełnoletniej, jeżeli przemawiają za tym względy bezpieczeństwa, charakter zabiegu lub obowiązujące przepisy.
3. Makijaż permanentny w Beauty Hills wykonywany jest wyłącznie u osób pełnoletnich (po ukończeniu 18. roku życia). Zgoda rodzica lub opiekuna nie stanowi wyjątku od tej zasady.

§ 8. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich.
2. Klientka otrzymuje informację o cenie i zakresie wybranej usługi przed jej wykonaniem.
3. Płatność za zabieg następuje standardowo po zakończeniu wizyty, chyba że strony indywidualnie uzgodniły inaczej.
4. Dostępne sposoby płatności są potwierdzane przy rezerwacji lub w studiu.
5. Zmiany cennika nie wpływają na wcześniej zawarte umowy na uzgodnionych warunkach.
6. Zakup i realizacja voucherów podarunkowych podlegają odrębnemu regulaminowi voucherów Beauty Hills, udostępnianemu przed zakupem.

§ 9. Zalecenia pozabiegowe

1. Po zabiegu klientka otrzymuje zalecenia odpowiednie do wykonanej procedury.
2. Zalecenia mogą dotyczyć pielęgnacji domowej, ochrony przeciwsłonecznej, aktywności fizycznej, stosowania określonych kosmetyków lub innych czynników wpływających na przebieg regeneracji.
3. Klientka powinna poinformować Beauty Hills o niepokojących reakcjach pozabiegowych.
4. W przypadku objawów wymagających pilnej oceny medycznej klientka powinna skontaktować się z lekarzem lub odpowiednią placówką medyczną.
5. Nieprzestrzeganie zaleceń może wpływać na przebieg regeneracji i efekty zabiegu, ale nie wyłącza automatycznie odpowiedzialności studia wynikającej z przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje

1. Klientka ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację można przekazać:
   • e-mailem na adres beautyhillspl@gmail.com;
   • pisemnie na adres studia;
   • osobiście.
3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie daty zabiegu, opisu zastrzeżeń oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. W razie potrzeby Beauty Hills może zaproponować konsultację kontrolną lub poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do oceny zgłoszenia.
5. Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju usługi, okoliczności jej wykonania i obowiązujących przepisów.
6. Studio udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
7. Sposób rozpatrzenia reklamacji może obejmować, zależnie od okoliczności i podstawy prawnej, odpowiednie działania naprawcze, obniżenie ceny, zwrot należności lub inne rozwiązanie przewidziane prawem.
8. Niniejszy regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień klientki związanych z nienależytym wykonaniem usługi.

§ 11. Odpowiedzialność i rzeczy osobiste

1. Beauty Hills odpowiada za świadczone usługi na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Klientka powinna przekazywać informacje istotne dla bezpieczeństwa zabiegu oraz stosować się do uzgodnionych zasad przygotowania i pielęgnacji pozabiegowej.
3. Ewentualna odpowiedzialność za szkodę oceniana jest z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku.
4. Klientki proszone są o pilnowanie rzeczy osobistych i niewnoszenie do studia przedmiotów wartościowych, które nie są potrzebne podczas wizyty.
5. Odpowiedzialność za rzeczy osobiste oraz ewentualne szkody w wyposażeniu studia ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 12. Organizacja wizyt

1. Beauty Hills jest kameralnym studiem, w którym wizyty odbywają się w indywidualnie ustalonych terminach.
2. Dla zapewnienia spokojnego przebiegu konsultacji i zabiegów klientki proszone są o punktualność.
3. Obecność osób towarzyszących należy wcześniej uzgodnić, szczególnie gdy mogłaby wpływać na komfort lub bezpieczeństwo zabiegu.
4. Na terenie studia obowiązuje zakaz palenia oraz spożywania alkoholu i innych środków odurzających.
5. Studio zastrzega możliwość odmowy wykonania usługi w przypadku zachowania zagrażającego bezpieczeństwu lub uniemożliwiającego prawidłowe przeprowadzenie zabiegu.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe klientek przetwarzane są w związku z obsługą rezerwacji, realizacją usług, prowadzeniem niezbędnej dokumentacji oraz wypełnianiem obowiązków prawnych.
2. Informacje dotyczące zdrowia, jeżeli są niezbędne do kwalifikacji i wykonania określonego zabiegu, podlegają szczególnej ochronie i są przetwarzane na odpowiedniej podstawie prawnej.
3. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i okresów przetwarzania oraz praw osób, których dane dotyczą, są przedstawiane w odrębnej klauzuli informacyjnej i polityce prywatności.
4. Publikacja zdjęć umożliwiających identyfikację klientki, w tym fotografii efektów zabiegowych, wymaga odpowiedniej podstawy prawnej i spełnienia obowiązujących wymogów.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany klientkom przed skorzystaniem z usług.
2. Beauty Hills może aktualizować regulamin w związku ze zmianami przepisów, zakresu usług lub organizacji pracy.
3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
4. Wszelkie spory mogą być rozwiązywane polubownie, bez ograniczania prawa klientki do skorzystania z przysługujących jej środków ochrony prawnej.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Data wejścia w życie: 15 października 2026 r.